Certificación en EC0105 - Atención al ciudadano en el sector público
El servicio público debe ser más que realizar un trabajo con eficiencia y honestidad. Debe ser una dedicación total al pueblo y a la nación.
-Margaret Chase Smith-
¿Qué es el EC0105?
EC0105 “Atención a la Persona Ciudadana en el Sector Público” es un Estándar de Competencia diseñado para evaluar y certificar las habilidades, conocimientos y actitudes que requieren quienes atienden de manera directa a la ciudadanía en instituciones públicas.
Mejora de habilidades comunicativas
Fortalecimiento de la confianza ciudadana
Reducción de errores y tiempo de espera
Desarrollo personal y promoción interna
Proceso de Certificación
Diagnostico inicial (sin costo)
Evaluación
Inscripción
Emisión del resultado
Plan de Evaluación
Entrega del certificado (al resultar Competente)
Beneficios de tener tu certificado del CONOCER
Validez nacional
Reconocida oficialmente por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) y la SEP, garantiza que tus competencias cumplen estándares nacionales.Enfoque en competencias laborales
Demuestra objetivamente que dominas las tareas, criterios y evidencias definidas en un Estándar de Competencia (EC).Mejora de perfil profesional
Te diferencia en procesos de selección y promoción interna, al acreditar habilidades específicas frente a empleadores y colegas.
¿ A quién va dedicado la certificación ?
Personas servidoras públicas dedicadas a la atención ciudadana
Ventanillas de servicios (padrón, licencias, pagos, trámites diversos)
Módulos de recepción de solicitudes o quejas
Centros de atención telefónica o chat gubernamental
Personal de los ayuntamientos e instituciones estatales o federales
- Se encargan de recibir y gestionar documentos, solicitudes y peticiones de la ciudadanía
Atienden directamente a los usuarios en ventanillas o mostradores
Desempeñan funciones de orientación, asesoría y canalización de trámites
En Visar Instituto avalamos nuestros procesos de formación y certificación con las normas de calidad más exigentes del sector.
Acreditación por CONOCER
Contamos con la acreditación ECE596-24 otorgada por CONOCER, lo que nos permite capacitar, evaluar y certificar competencias laborales con base en los Estándares de Competencia inscritos en el Registro Nacional de Estándares de Competencia.
Agente Capacitador Externo
Estamos acreditados como Agente Capacitador Externo con el número ADC230505982-0013 ante la Secretaría de Trabajo y Previsión Social (STPS), lo que nos autoriza a ofrecer programas de capacitación laboral oficial.
Certificate en Atención al Ciudadano
Domina las mejores prácticas de atención ciudadana y obtén un certificado oficial SEP‑CONOCER. ¡Mejora tu perfil y amplía tus oportunidades!
Quiero Certificarme